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268張床1679名護士:梅奧護理年報,管理者必讀!



世界排名第一的梅奧診所亞利桑那州分院2016護理年度報告從封面到結尾一共有30頁,內容從領導寄語到護理人力資源分布到取得的成績,每一頁都見證了梅奧護理品牌的力量。讓我們一起分享一下,細細品讀。
Mayo Clinic于1863 年在美國創立,是以不斷創新的醫學教育和世界領先的醫學研究為基礎,建立起來的全美規模最大、設備最先進的綜合性醫療體系。2017-2018《美國新聞與世界報道》(U.S. News World Report)全美醫院排名中, Mayo 醫學中心排名第一。


2017年,梅奧診所亞利桑那州分院在官網上傳了2016年度護理工作報告,從封面到結尾一共有30頁,內容從領導寄語到護理人力資源分布到取得的成績,每一頁都見證了梅奧護理品牌的力量。讓我們一起分享一下,從中汲取經驗。
開篇領導寄語:傳遞核心護理價值觀和領導力
梅奧診所護理部主任Pamela O. Johnson女士和梅奧診所亞利桑那州分院Teresa L. Connolly 女士就梅奧診所亞利桑那州分院取得的成績予以了高度肯定,團隊持續質量改進和變革才有了這份令人滿意的答卷。


一組人力數據,讓我們震驚!
緊接著是梅奧診所亞利桑那州分院護士基本情況。該院目前核定床位僅為268張,但總注冊護士達1679人!并且其中71%護士已經取得了本科及本科以上學歷。充足優質的護理人力資源,可以說是保證梅奧醫學中心口碑連年第一的重要因素。就在前不久,英國醫學期刊(British Medical Journal,BMJ)上發表了世上首個證實護士數和患者滿意度相關的量性研究:患者對醫療服務的滿意度和缺失的醫療照護息息相關,而醫療照護的缺失是由缺少專業的護士以及較差的醫院工作環境所造成。


報告核心內容:變革型領導、結構授權、臨床實踐和創新


后面就開始了真正最為核心價值的內容。整份報告根據磁性護理(Magnet Nursing)的框架分為四部分:變革型領導、結構授權、臨床實踐和創新。
1、變革性領導
變革型領導強調了護士在各項變革中的引領作用。在各項目計劃、教育和實施階段,護士擔任了領導者的角色,通過賦權和協作,護理質量得以提升,護士工作流程更為順暢。在此版塊,另有兩位新上任的護士長坦言職位改變中的心得體會,都強調了護士領導的科研、質量提高項目對護士的成長起到了重要的作用。
2、結構授權
首先獎勵了兩位對科室做出突出貢獻的護士,他們不是護士長,但是他們也帶領著自己的團隊為病人提供了最為優質的服務,實踐了梅奧的核心理念。
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